Créer une page google pour votre entreprise locale

Dans un monde de plus en plus numérisé, une présence en ligne solide est essentielle pour le succès de toute entreprise locale. Avoir une Page Google My Business (GMB), ou plus précisément un profil d'établissement Google, est donc bien plus qu'un simple atout, c'est une nécessité pour attirer de nouveaux clients et développer votre activité.

Ce guide détaillé vous accompagnera pas à pas dans la création et l'optimisation de votre profil Google My Business, vous permettant de booster votre visibilité locale, de renforcer votre crédibilité et de générer davantage de prospects qualifiés. Ensemble, nous allons explorer chaque étape, des vérifications initiales à l'analyse des performances, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de cet outil puissant et gratuit pour votre référencement local Google Maps.

Etape 1 : vérifier l'existence de votre entreprise sur google

Avant de vous lancer dans la création d'une nouvelle Page Google My Business, il est essentiel de vérifier si votre entreprise est déjà listée sur Google. Cette simple précaution vous évitera de créer un doublon, ce qui pourrait diluer votre présence en ligne et compliquer la gestion de votre profil. Si votre entreprise est déjà listée, vous pourrez revendiquer la fiche existante et en prendre le contrôle. Cette étape est cruciale pour bien démarrer votre présence Google locale.

Pourquoi vérifier ?

La création d'une fiche en doublon peut nuire à votre référencement local, affectant votre visibilité sur Google. Revendiquer une fiche existante vous donne un contrôle total sur les informations affichées et vous permet d'interagir avec les clients. Enfin, éviter les doublons simplifie la gestion de votre présence en ligne et vous permet de concentrer vos efforts sur une seule fiche optimisée, maximisant ainsi l'efficacité de votre profil GMB.

Comment vérifier

Voici comment vérifier si votre entreprise est déjà présente sur Google :

• Recherchez le nom de votre entreprise sur Google Maps. Zoomez sur la zone géographique où se trouve votre entreprise et parcourez la carte pour vérifier si votre établissement est déjà listé.
• Effectuez une recherche sur Google en utilisant le nom de votre entreprise, son adresse et son numéro de téléphone. Cette recherche combinée devrait vous permettre de trouver rapidement votre fiche si elle existe déjà.
• Utilisez l'outil de Google My Business pour rechercher votre adresse. Cet outil vous indiquera si une fiche est déjà associée à cette adresse et vous guidera dans le processus de revendication si nécessaire.

Si votre entreprise est déjà listée

Si vous trouvez une fiche existante pour votre entreprise, pas de panique ! Vous pouvez facilement la revendiquer et en prendre le contrôle. Google offre un processus simple et sécurisé pour revendiquer une fiche d'entreprise. La revendication vous permettra de modifier les informations, de répondre aux avis et de publier des mises à jour pour attirer plus de clients. Suivez les instructions fournies par Google pour prouver que vous êtes le propriétaire légitime de l'entreprise et commencez à optimiser votre fiche Google My Business Local.

• **Revendiquer la fiche :** Cliquez sur le bouton "Êtes-vous le propriétaire de cette entreprise ?" et suivez les instructions pour prouver votre propriété. Vous devrez peut-être fournir des documents justificatifs.
• **Solutionner les problèmes de doublons :** Si vous trouvez plusieurs fiches pour votre entreprise, signalez les doublons à Google. Google fusionnera les fiches en une seule, en conservant les informations les plus pertinentes.

Etape 2 : créer votre profil d'établissement google pas à pas

Après avoir vérifié que votre entreprise n'est pas déjà listée sur Google, vous pouvez procéder à la création de votre Page Google My Business. Le processus est intuitif, mais il est essentiel de renseigner toutes les informations avec précision et de choisir les options qui correspondent le mieux à votre activité. Une page bien renseignée a plus de chances d'attirer des clients et d'améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche, augmentant ainsi votre visibilité sur Google Maps.

Accéder à google my business

Pour commencer, rendez-vous sur le site de Google My Business : google.com/business . Vous aurez besoin d'un compte Google pour créer votre page. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un gratuitement en quelques minutes. Assurez-vous d'utiliser un compte que vous consultez régulièrement, car Google l'utilisera pour vous envoyer des notifications et des mises à jour importantes concernant votre présence Google locale.

Renseigner les informations essentielles

Voici les informations que vous devrez fournir lors de la création de votre profil GMB :

• **Nom de l'entreprise :** Indiquez le nom officiel de votre entreprise, tel qu'il apparaît sur vos documents légaux. Évitez d'ajouter des mots-clés ou des descriptions supplémentaires dans le nom, sauf autorisation explicite de Google.
• **Catégorie d'activité :** Choisissez la catégorie qui décrit au mieux votre activité principale. Google propose une liste de catégories prédéfinies. Sélectionnez la catégorie la plus précise possible, car cela aidera Google à comprendre votre activité et à la présenter aux utilisateurs pertinents. Vous pouvez aussi ajouter des catégories secondaires pour affiner votre description.
• **Adresse physique :** Indiquez l'adresse physique de votre entreprise avec précision. Si vous travaillez depuis votre domicile, vous pouvez choisir de masquer votre adresse et de ne montrer que la zone de service.
• **Zone de service :** Définissez clairement les zones géographiques que vous desservez. Cela permettra à Google de montrer votre entreprise aux utilisateurs qui se trouvent dans ces zones et recherchent des services locaux.
• **Numéro de téléphone :** Indiquez un numéro de téléphone fonctionnel que vous consultez régulièrement. Les clients pourront utiliser ce numéro pour vous contacter directement et obtenir des informations.
• **Site web :** Ajoutez un lien vers le site web officiel de votre entreprise. Si vous n'avez pas de site web, vous pouvez utiliser un outil de création de site web gratuit proposé par Google.
• **Horaires d'ouverture :** Indiquez vos horaires d'ouverture avec précision. Mettez à jour vos horaires pour les jours fériés et les événements spéciaux, afin d'éviter toute confusion chez vos clients.

Conseils pour optimiser les informations

Pour optimiser vos informations et améliorer votre référencement local, voici quelques astuces :

• **Cohérence des NAP (Nom, Adresse, Numéro de téléphone) :** Assurez-vous que votre nom, adresse et numéro de téléphone sont cohérents sur toutes les plateformes en ligne (site web, réseaux sociaux, annuaires locaux). Une information cohérente renforce votre crédibilité auprès de Google et de vos clients.
• **Mots-clés pertinents :** Incorporez naturellement des mots-clés pertinents dans la description de votre entreprise. Utilisez des mots-clés que vos clients potentiels utiliseraient pour rechercher votre type d'activité, sans forcer le texte.

Etape 3 : valider votre profil d'établissement google

La validation de votre profil d'établissement Google est une étape cruciale pour activer toutes les fonctionnalités et garantir que votre entreprise s'affiche correctement sur Google Maps et dans les résultats de recherche. Sans validation, votre fiche sera visible, mais avec des fonctionnalités limitées et une visibilité réduite. Google utilise différentes méthodes pour valider votre entreprise et s'assurer que vous en êtes le propriétaire légitime. Assurez-vous de compléter cette étape rapidement afin de profiter pleinement des avantages de Google My Business Local.

Méthodes de validation

Google propose plusieurs méthodes de validation, en fonction du type d'entreprise et de la région :

• **Carte postale :** Google vous enverra une carte postale à l'adresse de votre entreprise, contenant un code de validation. Cette méthode est la plus courante et peut prendre quelques jours à quelques semaines.
• **Téléphone :** Dans certains cas, Google peut vous appeler directement pour vous fournir un code de validation.
• **E-mail :** Parfois, Google peut vous envoyer un e-mail contenant un code de validation.
• **Vidéo :** Une option consiste à valider votre entreprise par un enregistrement vidéo. Vous devrez suivre les instructions de Google et montrer votre entreprise, votre adresse et vos équipements.

Pourquoi la validation est indispensable

La validation est indispensable pour :

• Activer toutes les fonctionnalités de Google My Business.
• Afficher votre entreprise sur Google Maps, permettant aux clients de vous trouver facilement.
• Améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche, augmentant ainsi votre visibilité.
• Permettre aux clients de laisser des avis sur votre entreprise, renforçant votre crédibilité.

Etape 4 : optimiser votre profil GMB pour booster votre visibilité

La création de votre profil Google My Business n'est que le début. Pour maximiser son impact et attirer plus de clients, l'optimisation de votre page avec les fonctionnalités et options de Google est essentielle. Une page optimisée est plus susceptible d'apparaître en haut des résultats de recherche et d'inciter les utilisateurs à visiter votre site web ou à vous contacter. Cette optimisation est une étape clé pour réussir votre référencement local et attirer une clientèle ciblée.

Description de l'entreprise

La description de votre entreprise est un élément clé. C'est l'occasion de présenter votre activité, de mettre en avant vos points forts et d'inciter les clients potentiels à en savoir plus. Une description bien rédigée peut faire la différence entre un simple coup d'œil et une conversion. Elle permet aux clients de comprendre rapidement ce que vous proposez et pourquoi ils devraient vous choisir.

• **Importance d'une description claire, concise et attractive :** Évitez les descriptions trop longues ou techniques. Utilisez un langage clair et accessible.
• **Utilisation de mots-clés pertinents :** Incorporez des mots-clés que vos clients potentiels utiliseraient pour rechercher votre type d'activité.
• **Mention des points de différenciation et des avantages concurrentiels :** Mettez en avant ce qui vous différencie de vos concurrents. Expliquez pourquoi les clients devraient choisir votre entreprise.
• **Appel à l'action (CTA) :** Invitez les utilisateurs à visiter votre site web, à vous appeler ou à demander un devis.

Photos et vidéos de haute qualité

Les photos et les vidéos sont un moyen efficace de donner vie à votre profil Google My Business et d'attirer l'attention des utilisateurs. Les visuels de qualité peuvent impacter positivement la perception de votre entreprise et inciter les clients à vous rendre visite ou à vous contacter. Une entreprise avec des photos professionnelles parait plus crédible et fiable. Investir dans des visuels de qualité est donc un atout majeur pour votre présence en ligne.

• **Importance des visuels :** Les photos et les vidéos sont plus attrayantes que le texte.
• **Types de photos à inclure :** Extérieur, intérieur, produits, équipe, clients (avec leur autorisation).
• **Conseils pour prendre de bonnes photos :** Utilisez une bonne lumière, un bon cadrage et un bon angle.
• **Importance des vidéos :** Les vidéos peuvent présenter votre entreprise, vos produits ou vos services de manière dynamique.
• **Fréquence de publication :** Publiez régulièrement de nouvelles photos et vidéos pour maintenir votre page à jour et intéresser les utilisateurs.

Posts google my business

Les posts Google My Business sont un excellent moyen de partager des actualités, des offres, des événements et des promotions avec vos clients. Ils apparaissent directement dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps, ce qui vous permet d'attirer l'attention des utilisateurs et de les inciter à agir. Publier régulièrement des posts contribue à maintenir votre page active et à dynamiser votre présence en ligne. N'hésitez pas à utiliser cette fonctionnalité pour tenir vos clients informés de vos dernières nouveautés et offres spéciales.

• **Présentation des différents types de posts :** Actualités, offres, événements, produits.
• **Importance de publier régulièrement :** Les posts aident à maintenir votre page active et à intéresser les utilisateurs.
• **Conseils pour créer des posts efficaces :** Utilisez des titres accrocheurs, des visuels attrayants et des appels à l'action clairs, afin d'inciter les utilisateurs à interagir avec votre contenu.

Attributs google my business

Les attributs Google My Business vous permettent de renseigner des informations supplémentaires sur votre entreprise, comme l'accessibilité, le wifi, l'ambiance, etc. Ces informations aident les clients à trouver les entreprises qui correspondent le mieux à leurs besoins. Renseigner les attributs de votre entreprise est un moyen simple et efficace d'améliorer la pertinence de votre page et d'attirer les clients intéressés par vos services. Plus vous renseignez d'informations, plus il sera facile pour les clients de trouver votre entreprise.

• **Présentation des différents attributs :** Accessibilité en fauteuil roulant, wifi gratuit, ambiance décontractée.
• **Importance de renseigner les attributs :** Les attributs aident les clients à trouver les entreprises qui correspondent à leurs besoins.

Questions et réponses

La section Questions et réponses de votre profil Google My Business est un moyen d'interagir avec les clients et de répondre à leurs questions. En répondant aux questions, vous pouvez dissiper leurs doutes et les encourager à vous rendre visite ou à vous contacter. Anticiper les questions fréquentes et y répondre à l'avance vous permettra de gagner du temps et d'améliorer l'expérience client. Pensez à cette section comme une FAQ interactive qui peut aider les clients à prendre une décision.

• **Encourager les clients à poser des questions :** Les réponses rapides établissent une relation de confiance.
• **Anticiper les questions fréquentes :** Cela permet de gagner du temps et d'améliorer l'expérience client.

Produits et services

Si vous vendez des produits ou des services, vous pouvez les mettre en avant directement sur votre profil Google My Business. Ajoutez des photos, des descriptions et des prix pour présenter vos offres aux clients potentiels. Faciliter la navigation et la recherche pour les utilisateurs leur permettra de trouver rapidement ce qu'ils recherchent et d'effectuer un achat plus facilement. Présentez vos offres de manière claire et attractive pour inciter les clients à les découvrir.

• **Mettre en avant vos produits et services :** Photos, descriptions et prix permettent aux clients de se faire une idée de ce que vous proposez.
• **Faciliter la navigation :** Organisez vos produits et services par catégories pour faciliter la recherche.

Etape 5 : gérer et interagir avec les avis clients

Les avis clients jouent un rôle déterminant dans la réputation en ligne de votre entreprise. Gérer et interagir avec les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, est essentiel pour renforcer la confiance des clients potentiels et améliorer votre image de marque. Les avis positifs attirent de nouveaux clients, tandis qu'une gestion proactive des avis négatifs démontre votre engagement envers la satisfaction client. La gestion des avis est une composante essentielle d'une stratégie de présence en ligne réussie.

Importance des avis clients

Les avis clients sont cruciaux car :

• Ils renforcent la crédibilité de votre entreprise.
• Ils influencent les décisions d'achat.
• Ils vous permettent d'améliorer vos offres.

Comment encourager les clients à laisser des avis

Pour encourager les clients à laisser des avis sur votre profil GMB :

• Demandez-le directement aux clients satisfaits.
• Incluez un lien vers votre Page dans vos e-mails et sur votre site web.
• Offrez une petite incitation (sans enfreindre les règles de Google).

Comment répondre aux avis

Voici comment répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs :

• Répondez rapidement et avec professionnalisme.
• Remerciez pour les avis positifs et encouragez à revenir.
• Répondez aux avis négatifs avec empathie et proposez une solution.
• Évitez les disputes et les réponses émotionnelles, en restant toujours courtois et constructif.
• Signalez les avis inappropriés à Google.

Tableau récapitulatif des actions à entreprendre face aux avis clients :

Type d'avis	Action à entreprendre	Exemple de réponse
Avis positif	Remercier, encourager à revenir, partager son expérience.	"Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et espérons vous revoir bientôt !"
Avis négatif	S'excuser, proposer une solution, inviter à contacter en privé.	"Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Contactez-nous en privé pour résoudre le problème."

Etape 6 : suivre vos performances avec google my business insights

Google My Business Insights est un outil puissant qui vous permet de suivre les performances de votre profil Google et de comprendre comment les clients interagissent avec votre entreprise en ligne. En analysant les données fournies par cet outil, vous pouvez identifier les points forts et les points faibles de votre stratégie marketing et prendre des décisions éclairées pour améliorer votre visibilité et attirer davantage de clients. L'utilisation régulière de Google My Business Insights est une étape essentielle pour l'optimisation continue de votre présence en ligne.

Présentation de google my business insights

Google My Business Insights est l'outil d'analyse intégré à votre profil Google My Business. Il vous fournit des informations sur la façon dont les clients trouvent votre fiche et interagissent avec elle, vous donnant des indications précieuses sur leur comportement et leurs préférences.

Types de données disponibles

Voici les données disponibles :

• **Comment les clients trouvent votre fiche :** Recherche directe, recherche découverte, recherche de marque.
• **Actions des clients :** Visites du site web, demandes d'itinéraire, appels.
• **Tendances des appels :** Jours et heures de pic d'appels.
• **Photos vues :** Nombre de vues des photos de votre entreprise, vous permettant de mesurer l'attractivité de vos visuels.

Comment utiliser ces données

Voici comment utiliser les données de Google My Business Insights :

• Identifiez les mots-clés les plus recherchés et optimisez votre profil avec ces mots-clés, améliorant ainsi votre référencement local.
• Adaptez vos horaires en fonction des tendances des appels, répondant ainsi aux besoins de vos clients.
• Créez du contenu pertinent pour les utilisateurs, en fonction de leurs centres d'intérêt, augmentant ainsi l'engagement.

Astuces avancées et erreurs à éviter

Après avoir mis en place les bases de votre profil Google My Business, il est temps d'explorer des astuces avancées et d'éviter des erreurs courantes pour maximiser son impact. Ces conseils vous aideront à vous démarquer de la concurrence, à attirer encore plus de clients et à optimiser votre stratégie marketing globale. N'oubliez pas que l'amélioration continue et l'adaptation aux évolutions de Google sont essentielles pour une présence en ligne performante et une visibilité accrue sur Google Maps.

Astuces avancées

• **Utiliser Google Ads Local pour amplifier votre visibilité :** Google Ads Local permet de diffuser des annonces ciblées auprès des clients potentiels qui se trouvent à proximité de votre entreprise et recherchent activement vos services. Cela peut être particulièrement utile pour les nouvelles entreprises ou pour les entreprises qui souhaitent augmenter rapidement leur visibilité locale.
• **Intégrer des outils de prise de rendez-vous directement sur votre profil :** Facilitez la prise de rendez-vous pour vos clients en intégrant un outil de réservation directement sur votre profil Google My Business. Cela peut se faire via des plateformes tierces.
• **Mettre en place un système de suivi des conversions :** Mesurez l'efficacité de votre Page Google grâce au suivi des conversions. Identifiez les actions qui génèrent le plus de prospects et de clients (clics sur votre site web, demandes d'itinéraire, appels téléphoniques). Ces informations précieuses vous permettront d'ajuster votre stratégie et d'optimiser votre retour sur investissement.

Erreurs à éviter

Évitez ces erreurs courantes pour maximiser l'efficacité de votre profil Google My Business :

• Informations incomplètes ou inexactes : Assurez-vous que toutes les informations de votre profil sont complètes, à jour et exactes. Des erreurs peuvent nuire à votre crédibilité et faire fuir les clients potentiels.
• Négliger les avis clients : Ne pas répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, est une erreur à ne pas commettre. La gestion des avis démontre votre engagement envers la satisfaction client et renforce votre image de marque.
• Ne pas publier régulièrement de contenu : Un profil Google My Business actif est un profil qui attire l'attention. Publiez régulièrement des posts, des photos et des vidéos pour maintenir l'intérêt des utilisateurs et améliorer votre visibilité.
• Ignorer les mises à jour de Google : Google met régulièrement à jour ses fonctionnalités et ses algorithmes. Restez informé des dernières nouveautés et adaptez votre profil en conséquence pour rester compétitif.
• Utilisation abusive de mots-clés : Évitez de "bourrer" votre description de mots-clés. Utilisez les mots-clés pertinents de manière naturelle et contextuelle.

Développez votre présence locale avec votre profil google

Créer et optimiser un profil Google My Business est un investissement durable pour votre entreprise. En suivant les étapes de ce guide, vous pouvez améliorer votre visibilité en ligne, renforcer votre crédibilité et attirer plus de clients. N'oubliez pas que la gestion proactive de votre page et l'interaction avec les clients sont essentielles pour maintenir votre présence en ligne performante et développer votre activité, grâce à une optimisation de votre profil d'établissement Google. Alors, n'attendez plus et commencez dès aujourd'hui à développer votre présence locale sur Google et à attirer de nouveaux clients dans votre zone de chalandise !